Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024

1. Responsable del tratamiento

AuroraZ0ne Hotel S.L. (en adelante, "AuroraZ0ne" o "el Hotel"), con domicilio social en Avenida del Mar, 42, 29600 Marbella (Málaga), España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos en: supp@auroraz0ne.com

2. Datos que recopilamos

AuroraZ0ne puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de pasaporte o DNI.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva: fechas de estancia, tipo de habitación, preferencias de alojamiento.
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura mediante proveedores certificados PCI DSS).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web.
• Datos de comunicación: contenido de sus solicitudes, reclamaciones o correspondencia con el hotel.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y prestación de servicios hoteleros.
• Atención al cliente y gestión de solicitudes y reclamaciones.
• Facturación y gestión contable.
• Envío de comunicaciones sobre su estancia (confirmaciones, recordatorios).
• Mejora de nuestros servicios a través del análisis estadístico anónimo.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (fiscales, turísticas, de seguridad).
• Prevención del fraude y seguridad de las instalaciones.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para la gestión de su reserva y estancia.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en particular, la Ley de Turismo de Andalucía.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, cuando así lo haya expresado.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, en particular, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones tributarias, mercantiles y de seguridad (generalmente entre 5 y 10 años según el tipo de dato).

6. Derechos del interesado

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a supp@auroraz0ne.com adjuntando copia de su documento de identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Transferencias internacionales

AuroraZ0ne no realiza transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y bajo las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación accidental, incluyendo cifrado SSL, control de acceso por roles y auditorías periódicas de seguridad.

9. Cambios en la política de privacidad

AuroraZ0ne se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contacte con nosotros en:
supp@auroraz0ne.com
Avenida del Mar, 42 — 29600 Marbella (Málaga), España