Términos y Condiciones — AuroraZ0ne Hotel

Última actualización: 1 de enero de 2024

1. Información legal y titular del sitio

El presente sitio web (auroraz0ne.com) es propiedad y está gestionado por AuroraZ0ne Hotel S.L., sociedad mercantil con domicilio en Avenida del Mar, 42, 29600 Marbella (Málaga), España, e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga. Número de IVA: ES B29XXXXXX.

Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio web, puede contactarnos en: supp@auroraz0ne.com

2. Condiciones de uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web auroraz0ne.com implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, le rogamos que no utilice este sitio.

AuroraZ0ne se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido, los servicios, la configuración o la presentación del sitio web.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, diseños gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y código fuente— son propiedad de AuroraZ0ne Hotel S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial de cualquier elemento del sitio web sin la autorización escrita previa de AuroraZ0ne.

4. Condiciones generales de estancia

4.1 Política de check-in y check-out

Check-in: a partir de las 15:00 horas (hora local).
Check-out: antes de las 12:00 horas del mediodía.
Early check-in y late check-out sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargo adicional.
En el momento del check-in se solicitará documento de identidad o pasaporte válido a todos los huéspedes.

4.2 Política de cancelación

Las cancelaciones efectuadas con más de 72 horas de antelación a la fecha de llegada son gratuitas.
Las cancelaciones realizadas entre 48 y 72 horas antes conllevan un cargo del 50% del importe de la primera noche.
Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación o los casos de no presentación (no-show) conllevan el cargo del importe total de la primera noche.
Las tarifas no reembolsables no admiten cancelación ni modificación.

4.3 Normas del hotel

Está prohibido fumar en el interior del hotel. Zonas habilitadas disponibles en terrazas exteriores.
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a las instalaciones del hotel.
Se exige un depósito de garantía de 300 € en el momento del check-in (reintegrable a la salida).
El hotel se reserva el derecho de admisión en caso de comportamiento inadecuado.
Hora de silencio: de 23:00 a 08:00 horas.

5. Mascotas

AuroraZ0ne acepta mascotas de pequeño tamaño (máximo 12 kg) en habitaciones habilitadas para ello, con un suplemento de 35 € por noche. Es necesario comunicar la presencia de mascotas en el momento de la reserva. Las mascotas no están permitidas en zonas de restauración, spa o piscina.

6. Responsabilidad

AuroraZ0ne Hotel no se hace responsable de:

Objetos de valor no depositados en la caja fuerte de la habitación o en la recepción.
Daños derivados de causas de fuerza mayor o imprevisibles.
Interrupciones del servicio del sitio web por razones técnicas o de mantenimiento.
El contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las estancias en el hotel, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Marbella (Málaga), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

8. Servicio de atención al cliente

Para reclamaciones, sugerencias o consultas sobre los presentes términos, puede dirigirse a:

Correo electrónico: supp@auroraz0ne.com
Teléfono: +34 952 77 00 38
Dirección postal: AuroraZ0ne Hotel S.L., Avda. del Mar, 42, 29600 Marbella (Málaga)

Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles.

9. Actualización de los términos

AuroraZ0ne se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.